Heb je een vraag over je bestelling, levering, retouraanvraag of één van onze producten? We helpen je graag verder.
Veel vragen hebben we alvast voor je verzameld op onze FAQ-pagina. Daar vind je snel antwoord op de meest gestelde vragen over bestellen, verzending, retourneren en onze producten.
Persoonlijk contact
Staat jouw vraag er niet tussen? Geen probleem. Stuur ons gerust een e-mail via info@loefpets.com. Ons team kijkt graag met je mee.
Gaat je vraag over een bestaande bestelling? Vermeld dan je ordernummer in je bericht. Zo kunnen we je bestelling sneller terugvinden en je zo goed mogelijk helpen.
Je kunt onder andere contact met ons opnemen voor:
vragen over een bestelling of betaling;
informatie over verzending en bezorging;
wijzigen of annuleren van een bestelling;
retourneren of een retouraanvraag;
een beschadigd of verkeerd ontvangen artikel;
vragen over onze producten;
overige vragen over Loefpets.
Iets niet helemaal goed gegaan?
Dat kan natuurlijk gebeuren. Is een product beschadigd aangekomen, heb je iets anders ontvangen dan besteld of is er een ander probleem met je bestelling? Laat het ons zo snel mogelijk weten.
Stuur daarbij bij voorkeur je ordernummer en, wanneer relevant, een paar duidelijke foto's mee. Daarmee kunnen we sneller beoordelen wat er aan de hand is en samen naar een passende oplossing zoeken.
We horen graag van je
Bij Loefpets vinden we het belangrijk dat je niet alleen prettig kunt bestellen, maar ook weet waar je terechtkunt als je daarna een vraag hebt.
